Técnicos de TI lidam com uma rotina dinâmica, equilibrando o suporte reativo a problemas urgentes com a manutenção preventiva e projetos de infraestrutura. A imprevisibilidade de falhas de sistema ou rede exige agilidade e capacidade de priorização. Para evitar que a urgência do dia a dia engula as tarefas planejadas, é crucial organizar a rotina com antecedência. A criação de tarefas recorrentes, como a verificação semanal de logs de segurança ou a atualização mensal de sistemas, garante a proatividade. Um checklist de fechamento de incidentes ou projetos ajuda a não deixar pontas soltas, assegurando que a documentação esteja em dia e o inventário atualizado. A revisão semanal dos tickets pendentes permite manter o controle e planejar as atividades futuras.
O tududi é um software open source hospedado pela SDR Comunicação, focado em tarefas recorrentes e subtarefas. Este guia mostra como técnicos de ti podem aproveitar os recursos do serviço na prática.
Tarefas mais comuns de técnicos de ti
- Instalar e configurar softwares e hardwares
- Prestar suporte técnico a usuários (presencial ou remoto)
- Realizar manutenção preventiva em equipamentos
- Gerenciar redes de computadores
- Monitorar sistemas e servidores
- Resolver problemas de conectividade
- Documentar procedimentos e soluções
- Realizar backups de dados
Cada atividade acima pode virar uma tarefa no tududi, com prazo, subtarefas e lembrete por e-mail.
O que automatizar com tarefas recorrentes
Para técnicos de ti, as recorrentes mais úteis costumam ser:
- Verificar logs de segurança e eventos (toda segunda-feira)
- Atualizar sistemas operacionais e softwares (a cada mês)
- Realizar manutenção preventiva de hardware (a cada trimestre)
- Revisar políticas de segurança (a cada semestre)
- Testar planos de recuperação de desastres (anualmente)
Crie a tarefa, defina o intervalo de repetição e adicione subtarefas. Ao concluir, o tududi gera a próxima automaticamente.
Organizar projetos e clientes
O tududi tem uma aba de Clientes que permite separar projetos por contratante. Para técnicos de ti, isso significa ter uma visão clara do que está em andamento para cada pessoa ou empresa, com prazos e lembretes por e-mail para cada projeto.
Checklist de fechamento de mês
Para técnicos de ti, um checklist de fechamento mensal pode incluir:
- Finalizar relatório de incidentes resolvidos
- Atualizar inventário de equipamentos
- Garantir que todos os tickets de suporte foram fechados ou encaminhados
- Verificar a integridade dos backups recentes
- Documentar novas configurações ou soluções implementadas
No tududi, cada item é uma subtarefa de uma tarefa recorrente mensal. Ao concluir, o checklist inteiro volta automaticamente no mês seguinte.
Rotina semanal de técnicos de ti
- Revisar lista de tickets de suporte pendentes
- Priorizar chamados urgentes
- Verificar status de projetos em andamento
- Planejar atualizações e manutenções programadas
- Participar de reuniões de equipe
Reserve 15 minutos toda segunda-feira para essa revisão. Leia o guia de revisão semanal em 15 minutos para montar esse hábito de forma prática.
Se você ainda usa planilha para controlar projetos e clientes, veja também como sair da planilha sem perder o histórico.
O tududi tem 7 dias de teste grátis sem cartão de crédito. O pagamento é por Pix, a R$ 19,99 por mês, sem variação cambial. Não é preciso instalar nada: é um serviço hospedado pronto para usar, sem configuração de servidor. Compatível com qualquer navegador, no computador ou no celular. Cancele quando quiser, sem fidelidade mínima e sem taxa de cancelamento.