O gestor de TI é cobrado por duas coisas que se atropelam: manter a operação de pé hoje e melhorar a estrutura para amanhã. A fila de chamados, os alertas de monitoramento e o usuário da diretoria com problema engolem o dia, e as tarefas que realmente protegem a empresa, testar o restore do backup, renovar a licença antes do vencimento, aplicar os patches de segurança, ficam para depois até virarem crise. Um gerenciador de tarefas inverte essa lógica com recorrências fixas: teste de restore na primeira sexta do mês, conferência de vencimento de contratos no dia 1, ciclo de patches toda terça à noite, relatório para a diretoria até o dia 5. Projetos separados organizam cada frente, operação, infraestrutura, contratos e orçamento, e o checklist de fechamento de mês garante que indicador de SLA, fatura de fornecedor e inventário fechem juntos. Para quem gerencia equipe de suporte, os comentários por tarefa registram decisões e pendências sem depender da memória de ninguém.
O tududi é um software open source hospedado pela SDR Comunicação, focado em tarefas recorrentes e subtarefas. Este guia mostra como gestores de TI podem aproveitar os recursos do serviço na prática.
Tarefas mais comuns de gestores de TI
- Revisar fila de chamados e cobrar os que estouraram o SLA
- Negociar renovação de licenças com fornecedor antes do vencimento
- Aprovar janela de manutenção do servidor de arquivos
- Atualizar o inventário de máquinas e ativos de TI
- Revisar o plano de contingência e o teste de restore do backup
- Preparar orçamento de TI para aprovação da diretoria
- Conduzir reunião de alinhamento com a equipe de suporte
Cada atividade acima pode virar uma tarefa no tududi, com prazo, subtarefas e lembrete por e-mail.
O que automatizar com tarefas recorrentes
Para gestores de TI, as recorrentes mais úteis costumam ser:
- Revisar indicadores de chamados e SLA toda segunda de manhã
- Testar restore do backup na primeira sexta de cada mês
- Conferir vencimento de licenças e contratos no dia 1 de cada mês
- Aplicar ciclo de atualizações de segurança toda terça à noite
- Enviar relatório mensal de TI para a diretoria até o dia 5
Crie a tarefa, defina o intervalo de repetição e adicione subtarefas. Ao concluir, o tududi gera a próxima automaticamente.
Organizar projetos e clientes
O tududi tem uma aba de Clientes que permite separar projetos por contratante. Para gestores de TI, isso significa ter uma visão clara do que está em andamento para cada pessoa ou empresa, com prazos e lembretes por e-mail para cada projeto.
Checklist de fechamento de mês
Para gestores de TI, um checklist de fechamento mensal pode incluir:
- Consolidar relatório de chamados: volume, SLA cumprido, reincidências
- Conferir faturas de fornecedores e links contra os contratos
- Atualizar inventário de ativos com entradas e baixas do mês
- Revisar pendências de segurança e patches não aplicados
- Validar que todos os backups do mês rodaram e foram testados
No tududi, cada item é uma subtarefa de uma tarefa recorrente mensal. Ao concluir, o checklist inteiro volta automaticamente no mês seguinte.
Rotina semanal de gestores de TI
- Revisar a fila de chamados críticos e redistribuir carga
- Acompanhar projetos de infraestrutura em andamento
- Verificar alertas de monitoramento acumulados
- Alinhar prioridades da semana com a equipe de suporte
Reserve 15 minutos toda segunda-feira para essa revisão. Leia o guia de revisão semanal em 15 minutos para montar esse hábito de forma prática.
Se você ainda usa planilha para controlar projetos e clientes, veja também como sair da planilha sem perder o histórico.
O tududi tem 7 dias de teste grátis sem cartão de crédito. O pagamento é por Pix, a R$ 19,99 por mês, sem variação cambial. Não é preciso instalar nada: é um serviço hospedado pronto para usar, sem configuração de servidor. Compatível com qualquer navegador, no computador ou no celular. Cancele quando quiser, sem fidelidade mínima e sem taxa de cancelamento.