Comunidade viva é resultado de trabalho invisível e constante: a pauta de discussão que aquece os canais toda segunda, o evento de quinta que vira hábito dos membros, a ronda de boas-vindas que transforma cadastro em participante, a moderação diária que mantém o ambiente saudável antes que um conflito escale. O community manager que só reage ao que aparece vê a comunidade esfriar sem entender por quê, porque o que faltou foi justamente o que ninguém viu. Um gerenciador de tarefas transforma esse trabalho invisível em rotina explícita: moderação e denúncias toda manhã, pauta toda segunda, evento toda quinta às 19h, boas-vindas terça e sexta, relatório de engajamento até o dia 5. Projetos separados organizam as iniciativas maiores, programa de embaixadores, calendário de eventos, consolidação de feedbacks para o produto, cada uma com subtarefas e prazos próprios. Os comentários registram o histórico de incidentes de moderação e os combinados com membros embaixadores, memória essencial quando a comunidade cresce além do que uma pessoa lembra.
O tududi é um software open source hospedado pela SDR Comunicação, focado em tarefas recorrentes e subtarefas. Este guia mostra como community managers podem aproveitar os recursos do serviço na prática.
Tarefas mais comuns de community managers
- Moderar os canais da comunidade e aplicar as regras de convivência
- Planejar e conduzir o evento ao vivo da semana com membro convidado
- Dar boas-vindas aos membros novos e apresentar os canais
- Responder as dúvidas abertas nos fóruns e no Discord
- Identificar membros ativos e convidá-los para o programa de embaixadores
- Coletar feedbacks da comunidade e consolidar para o time de produto
- Criar o conteúdo de discussão da semana para aquecer os canais
Cada atividade acima pode virar uma tarefa no tududi, com prazo, subtarefas e lembrete por e-mail.
O que automatizar com tarefas recorrentes
Para community managers, as recorrentes mais úteis costumam ser:
- Revisar filas de moderação e denúncias toda manhã
- Publicar a pauta de discussão da semana toda segunda
- Conduzir o evento ao vivo da comunidade toda quinta às 19h
- Enviar relatório mensal de engajamento e crescimento até o dia 5
- Fazer a ronda de boas-vindas aos membros novos toda terça e sexta
Crie a tarefa, defina o intervalo de repetição e adicione subtarefas. Ao concluir, o tududi gera a próxima automaticamente.
Organizar projetos e clientes
O tududi tem uma aba de Clientes que permite separar projetos por contratante. Para community managers, isso significa ter uma visão clara do que está em andamento para cada pessoa ou empresa, com prazos e lembretes por e-mail para cada projeto.
Checklist de fechamento de mês
Para community managers, um checklist de fechamento mensal pode incluir:
- Consolidar métricas do mês: membros ativos, novos, churn, participação em eventos
- Revisar incidentes de moderação e atualizar as regras se necessário
- Reconhecer publicamente os membros mais ativos do mês
- Enviar ao produto o consolidado de feedbacks da comunidade
- Planejar o calendário de eventos e pautas do mês seguinte
No tududi, cada item é uma subtarefa de uma tarefa recorrente mensal. Ao concluir, o checklist inteiro volta automaticamente no mês seguinte.
Rotina semanal de community managers
- Revisar a saúde dos canais e os tópicos sem resposta
- Preparar o evento da semana e confirmar convidados
- Acompanhar membros novos e reativar os silenciosos
- Alinhar com marketing as campanhas que tocam a comunidade
Reserve 15 minutos toda segunda-feira para essa revisão. Leia o guia de revisão semanal em 15 minutos para montar esse hábito de forma prática.
Se você ainda usa planilha para controlar projetos e clientes, veja também como sair da planilha sem perder o histórico.
O tududi tem 7 dias de teste grátis sem cartão de crédito. O pagamento é por Pix, a R$ 19,99 por mês, sem variação cambial. Não é preciso instalar nada: é um serviço hospedado pronto para usar, sem configuração de servidor. Compatível com qualquer navegador, no computador ou no celular. Cancele quando quiser, sem fidelidade mínima e sem taxa de cancelamento.